Retouren
30 Tage Geld-zurück-Garantie – risikofrei shoppen
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deshalb bieten wir dir in unserem Online-Shop eine 30 Tage Geld-zurück-Garantie, damit dein Einkauf völlig risikofrei ist.
Was bedeutet die 30 Tage Geld-zurück-Garantie?
Falls du ein URVI Produkt in unserem Webshop bestellt hast und nicht zufrieden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen unsere Geld-zurück-Garantie in Anspruch nehmen. Wir erstatten dir dann den Kaufpreis zurück.
Bedingungen
Bitte beachte folgende Punkte:
- Nach Ablauf der 30 Tage sind keine Reklamationen mehr möglich
- Die 30-Tage Frist gilt ab dem Tag der Zustellung der Bestellung
- Die Geld-zurück-Garantie gilt nur einmal pro Kunde und Produkt
- Du hast maximal 1/3 des Inhalts einer Packung konsumiert
Wichtig: Bei der Reklamation von mehreren Einheiten desselben Produkts darf nur eine Packung geöffnet sein!
Das bereits geöffnete Produkt sowie die übrigen, noch ungeöffneten Packungen müssen innerhalb der 30-Tage-Frist auf eigene Kosten an folgende Adresse zurückgesendet werden, damit eine Erstattung erfolgen kann:
URVI GmbH
Besselstr. 13
10969 Berlin
Germany
In der Regel werden Erstattungen innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt der Rücksendung erledigt. Bitte bewahre die Sendungsnummer deiner Retoure auf. Falls dein Paket auf dem Rückweg abhanden kommt, dient diese als Nachweis.
Ausgeschlossen von der Garantie sind:
- Merchandise und ähnliche Artikel (Hoodies, Shirts, Travel Jar, etc.)
- Gutscheine
- Produkte mit reduziertem Preis aufgrund eines kurzen MHD
So funktioniert’s:
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Online-Formular ausfüllen: Reiche deine Anfrage über unser Kontaktformular ein.
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Foto der zurückzusendenden Produkte hochladen: Fotografiere das geöffnete Produkt zusammen mit einem Zettel, auf dem dein Name, das Datum und die Bestellnummer deutlich zu erkennen sind, und schick uns das Foto an.
- Erstattung erhalten: Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 3 Wochen dauern kann.
Unsere Produkte werden mit größter Sorgfalt und nach höchsten Qualitätsstandards entwickelt. Da jeder Körper individuell ist, kann es jedoch vorkommen, dass du mit der Wirkung nicht zufrieden bist oder ein Produkt nicht verträgst. Damit du kein Risiko eingehst, bieten wir dir die 30-tägige Geld-zurück-Garantie zu den oben genannten Konditionen an.
Das 14-tägige Widerrufsrecht bleibt von der Geld-zurück-Garantie unberührt.
Widerrufsbestimmungen
(1) Widerrufsrecht
Wenn Du als Verbraucherin oder Verbraucher unsere Produkte nutzt, kannst Du den Vertrag, den Du mit uns abgeschlossen hast, wie folgt widerrufen:
(2) Widerrufsbelehrung
Du kannst den mit uns abgeschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag widerrufen, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei Verträgen über mehrere Waren einer Bestellung oder Lieferungen in mehreren Teilsendungen gilt die Frist ab dem Tag, an dem die letzte Ware in Besitz genommen wurde. Wenn es sich um digitale Inhalte oder Dienstleistungen handelt, die nicht auf einem physischen Datenträger geliefert werden, gilt die Frist ab dem Tag des Vertragsschlusses. Um das Widerrufsrecht auszuüben, genügt es, wenn Du die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
(3) Widerrufsadressat
Der Widerruf ist zu richten an:
URVI GmbH
Besselstr. 13
10969 Berlin
retouren@ur-vi.com
+49 155 10647144
Du kannst den Widerruf alternativ auch über das unten zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular ausüben.
(4) Widerrufsfolgen
Wenn Du den Vertrag widerrufst, erstatten wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die durch eine von Dir gewählte, teurere Liefermethode entstanden sind), unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem uns Deine Widerrufserklärung erreicht. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Zahlung genutzt hast, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Dir für diese Rückzahlung Gebühren berechnet.
Du trägst die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren.
Du musst die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung über den Widerruf des Vertrags an uns oder die oben genannte Adresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Du die Waren vor Ablauf der 14 Tage absendest. Du musst für einen möglichen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Verlust durch einen Umgang mit den Waren entsteht, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Besondere Hinweise zum Nichtbestehen oder zum Erlöschen Deines Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht und der Vertrag kann nicht widerrufen werden bei:
• Verträgen zur Lieferung von Produkten, die nicht vorgefertigt sind und die maßgeblich nach Deiner individuellen Auswahl oder Bestimmung für Dich hergestellt oder eindeutig an Deine persönlichen Bedürfnisse angepasst wurden.
• Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig in folgenden Fällen:
• Bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gesundheitsschutz- oder Hygienegründen nicht zurückgegeben werden können, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Bei Verträgen zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Bei Dienstleistungsverträgen, die einen Verbraucher nicht zur Zahlung verpflichten, sobald die Dienstleistung vom Unternehmer vollständig erbracht wurde.
• Bei Verträgen über digitale Inhalte ohne Zahlungsverpflichtung für Verbraucher, wenn der Unternehmer mit der Vertragserfüllung begonnen hat.
Erlöschen des Widerrufsrechts bei kostenpflichtigen digitalen Leistungen
Das Widerrufsrecht erlischt bei Verträgen über digitale oder andere Dienstleistungen, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags bzw. der Dienstleistung begonnen haben, also beispielsweise Dir ein digitales Produkt zur Verfügung gestellt haben. Dies gilt nur, wenn Du uns vorher ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen können, und Du gleichzeitig bestätigt hast, dass Du in diesem Fall Dein Widerrufsrecht verlierst.
– Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung –
Stand der Widerrufsbedingungen: Mai 2025